Política de devoluciones
Política de cancelación/reembolso ACTUALIZADO 20/06/2020
Una vez realizado un pedido, no se puede cancelar.
15 días de cambio nacional gratuito -
En Bel Viaggio Designs ofrecemos solo los mejores productos disponibles en la industria, cada pieza se fabrica a medida en los Estados Unidos al momento de la compra. Somos un estudio de diseño boutique exclusivo solo en línea que crea joyas personalizadas, no producimos en masa ninguna pieza de joyería. Estamos seguros de que quedará satisfecho con nuestra mano de obra. Si el producto simplemente no le conviene y desea cambiarlo, estaremos encantados de ayudarle con un cambio único que se ofrece en la mayoría de los artículos* . Siempre puede recibir una tarjeta de regalo digital para usar también en una fecha posterior. .
Si en algún momento durante los primeros 15 días después de haber recibido su pieza de joyería personalizada y desea cambiar su artículo, comuníquese con nosotros, ofrecemos un cambio único en la mayoría de los artículos*. Al aprobar su cambio, le proporcionaremos un código de aprobación de devolución (RMA) que deberá escribir en el exterior del paquete y una etiqueta de envío e instrucciones de envío. Las autorizaciones de envío de devolución están activas durante siete días a partir de la fecha de emisión y los paquetes deben enviarse durante el período de tiempo activo de su autorización de envío de devolución y etiqueta prepaga. Se rechazará la entrega de los paquetes devueltos sin un código de autorización de devolución.
*Para calificar para un intercambio único de 15 días:
*Un pedido no se puede cancelar una vez realizado y puesto en producción.
*Un pedido con personalización (grabado) o cambios de diseño personalizados a un producto ofrecido en pantalla no se puede devolver.
*Un artículo marcado como liquidación o venta final no se puede devolver.
*Los artículos que tienen piedras cortadas a medida no se pueden devolver.
*Las piezas de joyería personalizadas, artículos diseñados específicamente para usted según su solicitud, no son retornables.
El artículo debe tener la etiqueta de seguridad adjunta, no haber sido alterado de ninguna manera y no estar usado. No podemos aceptar devoluciones/cambios si se ha quitado la etiqueta de seguridad. También deberá poder aportar un recibo y cualquier trámite que acompañe su compra como tasaciones, tarjetas de garantía o certificaciones de cualquier tipo. **Los artículos devueltos sin la etiqueta de seguridad adjunta están sujetos a una tarifa de reposición del 50 %. ***Más de un cambio tendrá una tarifa de reposición del 50%.
LOS PAQUETES DEBEN ENVIARSE DE VUELTA CON LA ETIQUETA DE SEGURIDAD ADJUNTA Y EN EL EMBALAJE ORIGINAL. LOS ARTÍCULOS RECIBIDOS SIN LA ETIQUETA ADJUNTA ESTÁN SUJETOS A UNA TARIFA DE RESTOCK DEL 50%. NO SOMOS RESPONSABLES POR DAÑOS AL ARTÍCULO SI NO SE DEVUELVE EN EL EMBALAJE ORIGINAL Y NO SERÁ ELEGIBLE PARA CAMBIO. POR FAVOR INCLUYA SU RECIBO, CERTIFICACIONES, TARJETAS DE GARANTÍA O TASACIONES. DE NO INCLUIR ESTOS ARTÍCULOS, EL PRODUCTO SERÁ DEVUELTO A USTED Y SU CAMBIO NEGADO.
La Directiva de la Unión Europea sobre Derechos del Consumidor especifica que debemos contactarnos dentro de los 14 días posteriores a la entrega si desea devolver el artículo.
**PIEDRAS SUELTAS - Ofrecemos un período de visualización de 10 días. Las piedras sueltas solo se pueden devolver para crédito en la tienda o cambio. Después de 10 días desde la recepción, su piedra suelta ya no se puede devolver para crédito en la tienda o cambio. Un recibo de compra, certificaciones o garantías deben acompañar su devolución. Al aprobar su devolución, le proporcionaremos un código de aprobación de devolución que deberá escribir en el exterior del paquete y una etiqueta de envío e instrucciones de envío. Las autorizaciones de envío de devolución están activas durante siete días a partir de la fecha de emisión y los paquetes deben enviarse durante el período de tiempo activo de su autorización de envío de devolución. Se rechazará la entrega de los paquetes devueltos sin un código de autorización de devolución.
**SEMI-MONTAJES (Engastes sin piedra central) Estos están personalizados para adaptarse a su piedra y no son retornables.
Utilice la etiqueta proporcionada para devoluciones. No podemos asumir ninguna responsabilidad por cualquier artículo que no nos sea devuelto de esta manera. Empaque el artículo en el embalaje original.
A su llegada, el artículo será inspeccionado en busca de RMA, etiqueta de seguridad, recibo, tarjeta de garantía y certificación y cualquier desgaste. No se aceptarán devoluciones sin un Número de autorización de devolución. Si la etiqueta de seguridad negra no está colocada, el artículo muestra signos de desgaste, la certificación y la tarjeta de garantía y el recibo no están presentes, o usted está fuera del período de devolución asignado, no se emitió ningún RMA, se le devolverá el artículo. Si tiene un artículo de intercambio en mente, comenzaremos inmediatamente la producción de ese artículo. Si desea comprar más tarde, le emitiremos una tarjeta de regalo digital que podrá utilizar en nuestro sitio web.
***TARJETAS DE REGALO: LAS TARJETAS DE REGALO NO SON REEMBOLSABLES. SI UN ARTÍCULO COMPRADO ES ELEGIBLE PARA DEVOLUCIÓN, SE EMITIRÁ OTRA TARJETA DE REGALO. LOS CAMBIOS DE TARJETAS DE REGALO PERMITEN HASTA DOS CAMBIOS.
ACTUALIZADO 06/01/2021